Soğuk Ve Bozulmuş Sipariş, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

İzmir Osmangazi şubesinden sabah kahvaltı için içinde boyozlar, gevrek, açma, ekmek ve su böreği bulunan bir sepet siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler sanki poşetin içine gelişigüzel fırlatılmış gibiydi. Boyozlar son derece soğuk ve kuru, adeta dünden kalmış gibiydi. Boyozların ekmeklerin en altında kalması nedeniyle dağılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan su böreği ise hiçbir bilgi verilmeden kol böreği ile değiştirilmiş, o da buz gibi ve yine dünden kalmış hissi veren bir üründü.

Restoranı aradığımda benden görselleri istediler, ben de siparişin geldiği halini fotoğraflarla ilettim. Bana “İlgileniyorum, çözüm üreteceğiz.” denmesine rağmen daha sonra mesajlarım sadece görülüp hiçbir şekilde yanıtlanmadı. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi ve sipariş içeriğinin izinsiz değiştirilmesi, hem de sonrasında mesajlarıma dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin taze ürünlerle ve doğru içerikle yeniden gönderilmesini ve özellikle de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.