Instagram Üzerinden Yanlış Beden Gönderimi Ve Görmezden Gelinen Mesajlar Nedeniyle Tam İade Talebi

1 Temmuz’da Instagram üzerinden @baggyy_style hesabından toplam 1.369,98 TL tutarında kredi kartıyla XL şort ve XL eşofman siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerde hem bedenler yanlış geldi hem de eşofmanın beden etiketinin özellikle sökülmüş olduğunu gördüm. Şort M beden gönderildi, eşofmanın beden bilgisini ise etiket söküldüğü için hiç göremedim.

Bugün gün boyu Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen, ilk etapta mesajlarıma dönüş yaptılar, sonrasında ise mesajlarımı sadece görüp cevap vermemeye başladılar. Bu durum, hatalı ürün gönderiminin bilerek yapıldığı ve sonrasında da görmezden gelindiği izlenimi yaratıyor.

Başta sadece doğru bedenlerle değişim talep ederken, yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorunu nedeniyle artık ürünlerin iadesini ve ödediğim 1.369,98 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Siparişe ve ödemenin yapıldığına dair dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. Ek olarak fatura gönderilmemiş.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür yanlış ve etik dışı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.