to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle 2.000 TL’lik Ödemenin Geri İadesi Talebi
Instagram üzerinden “Tugbacabutik” hesabından 20 Şubat’ta havale ile 2.000 TL ödeyerek bir trenç aldım. Ürünü 25 Şubat’ta kargo ile teslim aldım. Ürün elime geldiğinde hem rengi yanlış gönderilmişti hem de bana söylenen ölçüden çok daha genişti. Bunun üzerine hesapla iletişime geçtiğimde, yoğunluktan yanlışlık olduğunu, ancak ellerinde ürün kalmadığını, bu nedenle iade yapmam gerektiğini söylediler.
Ben de yaklaşık dört beş gün boyunca iade için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat bu süreçte mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Sonunda zor da olsa iletişim kurup ürünü iade için DHL Kargo ile, Zeynep A**** adıyla, 2 Mart’ta geri gönderdim. Şimdi ise “bizim iademiz yok” denilerek sorumluluk alınmıyor ve tekrar iletişim kuramıyorum.
Hem ürünün yanlış ve hatalı gönderilmesi hem de kendi hatalarına rağmen iademin yapılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik yeni bir ürün sormak istediğimde anında cevap verilirken, iade ve sorun olduğunda tamamen görmezden geliniyorum. Ürünü iade ettiğim halde ödediğim 2.000 TL’nin, havale yaptığım Garanti Bankası hesabıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
Firma yetkilisinden hakkımı aradığım için okkalı bir sesli mesaj aldım. İnsanları salak yerine koyuyorsunuz demiştim ben onlara mesajlarımı okuyup cevap vermedikleri için. Sesli mesajda bana terbiyesiz bu nasıl bir üslup nasıl terbiyesiz bir insansın sen neyse ramazan oruçluyum daha kötü konuşmayacağım şeklinde iki üç kez terbiyesiz diye hitap edilen bir ses kaydiydi. İadeni yapacağız sakin ola bir daha bize yazma dedi. Bakalım takipteyim umarım yatırırlar paramı.
Çok şükür iademi aldım. İletişim kurmam çok zor oldu ama paramı alabildim.
