Yasal İade Hakkım Engelleniyor, Param İade Edilmiyor

T**** U***** Butik’in internet sitesinden lacivert renk, 40 beden bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığı gün iade etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen iademi kabul etmediler. Sipariş numaram 512FN3182Y’dir.

Site üzerinde yer alan iletişim numarası üzerinden WhatsApp yoluyla görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağı, tutarın site üzerinde puan olarak bekletileceği ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise ürünü kesin olarak iade etmek ve koşulsuz para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim, değişimi kabul etmedim. Buna ek olarak, web sitesindeki “siparişlerim” kısmında yaptığım bu alışveriş görünmüyor ve e-posta göndermeme rağmen fiş/fatura da tarafıma hâlâ iletilmedi.

Tüketici olarak mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın herhangi bir puana çevrilmeden, koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.