to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Değişim Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
04.08.2025 tarihinde T**** U*****’ın online mağazasından bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem bedeni çok büyük hem de dikişi fizik kurallarına aykırı şekilde hatalıydı. Hemen iade ettim ve bana yeni ürünler paylaşılacağı, oradan seçim yaparak değişim yapılabileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir ürün paylaşımı yapıldı ne de değişim sağlandı. Defalarca mesaj atmama rağmen cevap alamadım.
Sipariş numaram: 633MR6655G. Elbisenin iadesi 13.08.2025 tarihinde ellerine ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla iletişime geçtim, bir hafta içinde yeni ürün paylaşacaklarını söylediler fakat verilen söz tutulmadı. Düğünde giymek için aldığım elbiseyi kullanamadım ve mağdur edildim.
Artık ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Şikayetiniz şirketimize ulaştı mağduriyetinizden kaynaklı çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz gerekli işlemleri başladığımız ve sizinle detaylı bir şekilde probleminizi çözebilmeniz için yardımcı olacağımızı bu aracılık da bildirmek isteriz. Probleminiz ivedilikle çözülebilmesi için satış sonrası hizmetlerden Aşkın beyle iletişime geçerek şikayetininizin hızlı bir şekilde sonlandırılması için Arama yapabilirsiniz. Şikayetinizi incelemek ve probleminizi çözebilmek adına biz satış sonrası hizmetler olarak gerekli çalışmaları ivedilikle sürdürüyoruz şimdilik görüşmek üzere
Değerli müşterimiz mağduriyetiniz giderilmiştir bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz bir sonraki alışverişlerinizde görüşmek üzere
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. 📞 🌐
