to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Ulusan Official Butik Elbise Değişim Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunu!
Haziran ayında bu siteden elbise aldım. Elbise olmadığı için değişim yapmak istedim. Elbiseyi gönderin, istediğiniz elbiseyi gönderelim dediler. Fakat temmuz ayı bitiyor, hâlâ elbisemi göndermediler. Aramalarıma cevap vermediler. Mesajlarıma da dönüş yapmadılar. Paramı ödedim ancak elbisemi alamadım.
Cevap yazmaya tenezzül etmişler elbiseniz yarın elinizde olacaktır diye ama hala gele giden bir elbise yok
Arada şu gün elbise gelecek diyor 1 hafta yazmıyorlar. Devlet bunlara bir çözüm bulmalı. Milletin parasını alıp ürün falan gönderiyorlar.
Z********* İlginiz ve siparişiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan ürün incelendiğinde, ürünün kullanılmış olduğu ve ayrıca abiye / özel gün kıyafeti niteliğinde bulunduğu tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin Madde 15/ğ hükmü gereğince, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile özel gün kıyafetlerinde (abiye, gelinlik vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca kullanılmış ürünler, tekrar satışa sunulamayacağı için iade kapsamına girmemektedir. Bu nedenle, ilgili ürün için iade talebinizi üzülerek onaylayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.
