Tuğba Ulusan Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Yıldız · 2025-10-13T22:22:37+03:00

05.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden T**** U***** Tekstil ve Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti. Adlı hesaptan sürekli reklamı yapılan siyah tulumu sipariş ettim. Ödemeyi havale yoluyla, TR49********************01 IBAN numarasına toplam 1.944,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında bana herhangi bir kargo takibi ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ürünüm teslim edilmediği gibi, firmaya telefon, DM ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez bu firmadan alışveriş yapmıştım ve tamamen mağdur edildim. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tuğba Ulusan

Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz [kısa sorun özeti eklenebilir — örneğin: “eksik gönderilen ürün” / “beden değişimi” / “teslimat gecikmesi” vb.] ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. 📞 0539 309 04 60 🌐 [email protected]