to read complaints and reviews, or file yours.Metal Halkalı Çikolatada Yutma Riski Ve Acil İnceleme Talebi
İzmir Atakent’te bulunan Tuğba Kuruyemiş şubesinden 13.04.2026 tarihinde, saat 12:49’da toplam 1.609,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan Antepli çikolata drajelerden birini tüketirken, ağzımda metal bir halka fark ettim. Neredeyse yutmak üzereyken son anda fark etmemle ciddi bir tehlikeyi kıl payı atlatmış oldum.
Metal parçayı ancak dün fark ettiğim için henüz mağaza yetkilileriyle birebir görüşme sağlayamadım. Sadece resmi sayfalarına fotoğraf göndermeye çalıştığımda sistem hata verdi ve bu nedenle herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem kendi sağlığım hem de aynı ürünü tüketen küçük çocukların güvenliği açısından beni son derece endişelendirdi, çünkü fark edilmeden yutulma riski çok yüksekti.
Bu nedenle bahsi geçen üründeki metal halkanın kaynağının tespit edilmesi ve aynı partideki ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım bu tehlikenin ciddiyetinin dikkate alınmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mizgin Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için gerekli uyarılar yapılmıştır.Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
