to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay Şubesinde Müşteri Memnuniyeti Ve Personel Davranışları Sorunu
Devamlı Tuğba Kuruyemiş'ten alışveriş yaparız, eşim ve ben. Ancak Ankara Kızılay, Loris Parfümcü'nün yanındaki şubenize ilk defa gidiyorum. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok, dışarıdan sürekli bağrışma sesi geliyor. Kampanyalı ürünlerinizi içeride satış olarak değerlendirin. Tuğba Kuruyemiş bu kadar düşmemeli, oranın yetkilisi o şubede var mı bilmiyorum. Herkes kafasına göre davranıyor. Kasadaki siyah saçlı kız, eşimle gereksiz samimiyet kurmaya çalışıyor. Kızılay'daki şubenizden hiç memnun kalmadık, hep Tunalı şubesinden alışveriş yaparım. Tabii ki kasadaki kız güler yüzlü olacak ama amacı çok farklı gibi davranıyor. Çeki düzen verilmezse çok müşteri kaybedersiniz.
Değerli Müşterimiz ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Eğitim sürecinden kastınız ne bilmiyorum ama o şubenizdeki iş arkadaşlarınızı değiştirmelisiniz bence
