to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Tuğba Kuruyemiş Şubesinde Yanlış Tartım Ve Agresif Davranış
4 Nisan 2026 günü saat 18:30 sularında Eskişehir Tuğba Kuruyemiş 1 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kahveyi hazırlayan ve ürünleri tartan, yakasında İ***** yazan sarışın personel, yanlış tartım işlemi yaptı. Uyardığımda tartımı düzeltti ancak sonrasında yaşanan davranışlar beni son derece rahatsız etti.
Uyarımdan sonra üzerime doğru ters ve agresif bir tavırla yürüdü, “Başkasına değil, şikayetini bana söyle” şeklinde sözler söyledi. Daha önce de aynı personelin benzer şekilde fazla tartım yaptığını belirtmeme rağmen, yine aynı durumla karşılaştım. Sürekli olarak söylenenden fazla tartım yapması ve buna ek olarak kaba ve saldırgan bir tavır sergilemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer olayların bir daha yaşanmaması için gereken uyarı ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Recep Bey ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
