Jel Tırnakta Farklı Ücretlendirme Ve Kredi Kartı Komisyonu Şikayeti

Tuğba Karakuş Güzellik’e bir süredir jel tırnak işlemi için gidiyorum ancak son ziyaretimde hem uygulama hem de ödeme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yapılan jel tırnaklar özenli değildi, tırnak boylarım birbirine eşit değildi ve bunu söylediğimde de tatmin edici bir ilgi ve düzeltme çabası görmedim.

Asıl problemim ise her gidişimde aynı işlem için farklı ücret alınması oldu. Bir önceki gidişimde jel tırnak için 950 TL öderken, son gidişimde aynı işlem için benden 1100 TL aldılar. Aynı günlerde aynı işlemi yaptıran ablamdan ise benden sadece bir gün önce gitmesine rağmen yine 950 TL ücret alınmış. Nedenini sorduğumda jel ile protez fiyatlarının farklı olduğu gibi bir açıklama yapıldı, oysa bana her seferinde aynı işlem uygulandı, hiçbir farklılık yoktu.

Ödeme sırasında havale veya kredi kartı ile ödeme yapıldığında komisyon talep ediyorlar, nakit ödemede komisyon alınmıyor ve yaptığım işlem için herhangi bir fatura da kesilmedi. Ödeme alırken neden daha fazla ücret ödediğimi sorduğumda kasadaki görevli, ödeme alan kişi olmasına rağmen bilmediğini söyleyip net bir açıklama yapmadı. Tırnağımı yapan kişi ise mantıklı gelmeyen, tatmin edici olmayan bir yanıt verdi.

Tüm bunların yanında çalışanların tavrı da oldukça ilgisizdi. Özellikle karşılama kısmındaki kişinin sanki “neden geldin” der gibi bir tavrı var ve bu durum insana kendini rahatsız, istenmiyormuş gibi hissettiriyor. Benim için sadece ödenen ücret değil, müşteriye karşı kullanılan dil, ilgi ve saygı çok önemli. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, aynı işlem için farklı ücretlendirme ve komisyon uygulamalarının açıklığa kavuşturulmasını ve müşteriye karşı sergilenen olumsuz tavırlar konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.