Protez Tırnak Bakımında Kırılan Tırnaklar Ve İade Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde Ümraniye İstiklal Mahallesi Alemdağ Caddesi No:226 d:2 adresinde bulunan Tuğba Karakuş Güzellik Merkezi’nde protez tırnak bakımı yaptırdım. İşlem için 950 TL ödedim ve yaklaşık 1 yıldır bu merkezin sürekli müşterisiyim. Buna rağmen yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

İşlemden sonraki ilk haftada bir tırnağım kırıldı, devamında ise yaklaşık 15 gün içinde iki tırnağım daha kırıldı. Bu kadar kısa sürede üç tırnağımın birden kırılması üzerine, mağduriyetimin giderilmesi için onarım yapılmasını ya da para iadesi talep ettim. Ancak çalışanlar bunun gecikmiş şikayet tarihimle alakalı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

Merkezle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde de üslup olarak son derece kırıcı ve ilgisiz davrandılar. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, “erken gelseydiniz, tarihi geçmiş” gibi bahanelerle durumu tamamen bana yüklemelerini ve işlem yapmamak için adeta uğraşmalarını hem çok saçma hem de saygısızca buluyorum. Paramla adeta rezil oldum. Randevu saati ve ücret bilgilerim de kendilerinde mevcut olmasına rağmen buna rağmen yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu sorun ve kötü yaklaşım nedeniyle, ödediğim 950 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.