to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Giyim’in internet sitesinden beğendiğim bir feracenin Ankara’daki mağazalarda olup olmadığını, web sitelerindeki mesaj linkinden sordum ve bana Ankara’da bulunmadığı yanıtı verildi. Bunun üzerine ürünü internetten sipariş ettim. Ancak Hepsijet kargosunun ürünü bana ulaştırmada yaşattığı sorunlar nedeniyle gönderiyi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde, ürünün aslında Ankara’daki bir mağazadan kargoya verildiğini öğrendim. Yani, Ankara’da ürün olup olmadığını sorduğumda bana “yok” denmesine rağmen, ürünün Ankara’dan gönderilmiş olması kafamı karıştırdı ve mağazadan bizzat alabilme imkanım engellenmiş oldu. Ayrıca, kargo sürecinin uzaması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim ücret de henüz iade edilmedi.
Bir hafta boyunca bu sorunla uğraştım ve yaşanan bu iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: 48744. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir cevap alamadım.
Tuğba Giyim’den, yaşanan bu durum için tarafıma bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ödediğim ücretin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmet...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...
05.09.2025 tarihinde Tuğba Giyim’in online mağazasından siyah elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 54655. Ürünü kredi kartı ile 1.749 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim, mağazada ürünün fiyatının 3.000 TL daha fazla olduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri ...
06/10/2025 tarihinde Tuğba Giyim’in internet sitesinden 252KB3060TB. 01-02-36 ürün kodlu bir kaban satın aldım (#59751 sipariş numarası, Hepsijet tgb5975****1901 b021 kargo kodu). Ürün 08/10/2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketin içinde herhangi bir fatura yoktu. Faturasız ürün nedeniyle Ankara N...
Yorumlar