Kusurlu Ürün İçin İade Ve Değişim Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Trabzon'daki Tuğba mağazasından anneme tunik aldım. Tunik 1 hafta bizde kaldı. İlk giyindiğinde içinde beyaz çizgiler olduğunu fark ettik. Mağazaya iade ettiğimizde ürünü incelemeye gönderdi. Ve garip bir şekilde tüketici hatası diye not geldi. Yani tuniğin içinde nasıl beyaz çizgiler oluşturabiliriz. Ürünü kabul etmek istememize rağmen para iadesi veya başka ürünle değiştiremezsin diye ürünü zorla verdiler. Ürün geldiğinde de beyaz çizgiler içinde hala vardı. Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz diye bizi başlarından savdılar. Ürünlerinin asla arkasında değiller.