Renk Atan Kabanı İçin Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

29.11.2024 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Sarmaşık Giyim isimli Tuğba Giyim mağazasından bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra renk atması başladı ancak o dönemde çok belirgin değildi. Bu kış sezonunda kabanı dolaptan çıkardığımda ise renginin tamamen matlaştığını ve ciddi şekilde renk attığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Tuğba Giyim’in 0850 302 64 64 numaralı hattı ile görüştüm. Buna rağmen giyim ürünlerinin yasal garanti süresinin 6 ay olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye dahi göndermeyi reddettiler. Üründe bariz bir renk atması sorunu varken, hiçbir inceleme yapılmadan talebimin geri çevrilmesi beni oldukça mağdur etti.

Kabanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mutlaka incelenmesini, sonucuna göre ücret iadesi yapılmasını ya da mağazaya ait başka ve yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.