to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında İstanbul Maltepe Çarşı’daki Tuğba Venn mağazasından mevsimlik bir kap satın aldım. Ürünü en fazla 10 kere giydim ve en fazla 2 kere yıkadım. Ancak kısa sürede, özellikle çanta taktığım bölgede ve bazı başka yerlerde iplik atması ve kumaşta deformasyonlar oluştu. Bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için ürünü hemen iade edemedim; kargo ile gönderim kabul edilmediğinden dolayı ancak yaklaşık 3 ay sonra İstanbul 212 AVM mağazasına teslim edebildim.
Ürün incelemeye alındı ancak tarafıma kumaşta sorun olmadığı, sadece tadilat yapıldığı ve iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Oysa kumaştaki problem tadilatla giderilebilecek bir sorun değil, kumaşın kendisinde kalite problemi var. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözülmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı. Beni dinleyip anlamak yerine Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirdiler. İki kişiyle görüştüm, birinin ismi Ç**** idi. Fatura numaram: 1-r-7-3217520. Kapın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Kütahya Sera AVM Tuğba Ven mağazasından yaklaşık 8 ay önce 1200 TL civarında bir bedelle aldığım gömlekte, ilk giydiğim andan itibaren arka kısmında yukarı doğru kıvrılma sorunu yaşadım. Gömleğin ön kısmında herhangi bir problem yokken, arka kısmındaki bu hata hem kötü bir görüntü oluşturuyor hem de...
09/04/2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki akşemsettin, fevzi paşa CD. No:** adresindeki Tuğba giyim mağazasından 2.500₺ ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez ve kısa süreli kullandım. Ancak çantada ciddi deformasyonlar oluştu, rengi trençkotuma geçti ve tutma kısmı elde yapış ya...
Tuğba isimli markadan iki adet kaban aldım. Kabanın biri ilk giyişimde tüylenmeye başladı. O kadar tüylendi ki her yerim tüy içinde kaldı ve alerji oldum. Diğer kabanın da alt kısımları torbalanmaya başladı. O kadar çirkin duruyordu ki üstümde sanki eski kaban giymişim gibi. Ankamall'de bulunan mağa...
Cumartesi günü İstanbul Venezia AVM’de bulunan Tuğba mağazasından 2.999,95 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Alışveriş sırasında kumaşının kaliteli olduğu özellikle vurgulandı, fakat ürünü gün ışığında incelediğimde, mağazada tanıtılandan oldukça farklı ve beklentimin çok altında bir kumaş yapısına...
1 ay önce Konya Novada AVM Tuğba mağazasından 5300 TL vererek aldığım etek-ceket takımı (ayrı ayrı fiyatlandırılmış ama aynı kumaş, aynı renk; biz takım olduğunu düşünerek aldık) sadece 1 kez giydikten sonra cekette tüylenme oldu. Ürünü bir kez bile yıkamadık, yalnızca bir gün giyildi, sanki pazar ü...
Yorumlar