to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Sarmaşık Giyim İnşaat Gıda Elektrik San. ve Dış Tic. A.Ş.’ye bağlı Tuğba Giyim Ümraniye Çarşı içi mağazasından “Kuşaklı %60 yün kaban” (Ürün Kodu: 252KB7104TB. 01) adlı ürünü satın aldım. İşlemime ilişkin fatura numaram D322026000000023’tür. Ürünü yalnızca iki gün kullanmama rağmen kabanın kumaşında ciddi derecede tüylenme ve deformasyon oluştu; ürün ayıplı hâle geldi.
Bu durum üzerine firmayla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ve bedel iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma yetkilileri iade talebimi dikkate almak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek süreci uzattı. Mağduriyet yaşamamak adına iade ve bedel iadesi talebimi özellikle yinelememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
27.03.2026 tarihinde bana verilen bilgiye göre ürün, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve açık rızam alınmadan tamir edilmiş ve teslim almam için mağazaya gönderilmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda seçimlik hak sahibi tüketicidir ve tüketici, bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarından birini serbestçe seçebilmektedir. Ben sürecin başından itibaren açıkça bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi ifade etmiş olmama rağmen ürünümün onarıma gönderilmesi ve tamir edilmesi hukuka ve kanunun ruhuna aykırıdır.
Üstelik yalnızca iki günlük kullanımda tüylenen ve kumaşı bozulan bir kabanın tamir edilmesi, ürünün ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamakta, güven vermemekte ve sorunu kalıcı şekilde çözmemektedir. Firma ayrıca “14 gün iade hakkı olmadığı” yönünde beyanda bulunarak ayıplı mala ilişkin yasal haklarımı prosedür gerekçesiyle geçersiz saymaya çalışmıştır.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı hâle gelen ve bilgim/onayım dışında tamir edilen söz konusu kaban için bedel iadesi talep ediyorum. Ürünün onarımının değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve kanundan doğan tüketici haklarımın gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Sarmaşık Giyim inş gıda elektr san ve dış tic a. Ş firmasının Kastamonu Tuğba mağazasından 252KB6255TB. 013138 ürün kodlu lastik detaylı kapitone kaban satın aldım. Ürünü aldığım gün kabanın bazı kısımlarındaki ipliklerde kabarma olduğunu fark ettim, durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde bu kabarman...
29.11.2024 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Sarmaşık Giyim isimli Tuğba Giyim mağazasından bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra renk atması başladı ancak o dönemde çok belirgin değildi. Bu kış sezonunda kabanı dolaptan çıkardığımda ise renginin tamamen matlaştığını ve c...
22.06.2025 tarihinde Tuğba Mağazasının (Sarmaşık Giyim San. Dış Tic. A.Ş.) Ümraniye Alemdağ şubesinden 2 adet elbise alıp 12.369,65 TL ödeme yaptım. Elbisenin birini denediğimde, arka fermuar kısmında yer alan potluk şeklindeki defoyu kendim fark etmedim, mağaza personeli de beni bu konuda uyarmadı....
29 Kasım 2025 tarihinde Tuğba Giyim Kütahya şubesinden 252MT7101TB. 01 kodlu Premium yün kaban dahil toplam 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kabanın boyu uzun olduğu için satış görevlisi, istendiğinde kısaltma yaptırabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine yönlendirdikleri terziye gittiğimde, ürünün el y...
13.01.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Tuğba mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek hafif şişme, içi elyaf dolgulu grimsi renkte bir kaban satın aldım. Kabanı sadece 3 kez giydiğim halde fermuarının kapanmadığını fark ettim ve ürün bir hafta içinde kullanılamaz hale geldi. 22.01.2026 tarihi...
Yorumlar