Yıkama Talimatlarına Uymama Rağmen Gömlek Kısalması Ve Değişim Talebi

25.10.2025 tarihinde Tudors’tan 5 adet gömlek satın aldım. Bu gömleklerden 2 tanesi oduncu gömleği, bedeni XL, mavi beyaz renkte olan ve diğeriyle birlikte talimatnamede yazan yıkama bilgilerine birebir uyarak yıkandı. Her iki gömleği de yalnızca 2 kez giydim ve 2 kez yıkadım. Aynı şekilde yıkanmalarına rağmen oduncu gömleklerden biri normal dururken, mavi beyaz olan gömleğin boyu belirgin şekilde kısaldı.

Bu durum üzerine ürünü 07.12.2025 tarihinde Tudors mağazasına teslim ederek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürün “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edilmek istendi, ancak hem yıkama talimatlarına uymuş olmam hem de diğer oduncu gömlekte hiçbir sorun yaşanmamış olması nedeniyle bu sonucu kabul etmedim.

Ben, halihazırda kullandığım ve herhangi bir çekme sorunu olmayan aynı model gömlekle değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, ürüne bağlı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.