Vialand Şubesinde İade Sürecinde Kaba Ve İlgisiz Personel

Tudors’tan 4 Ocak tarihinde bir sweet satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra İstanbul Vialand şubesine iade için gittiğimde, personelin tavırları son derece ilgisiz ve kaba bir şekildeydi. İade talebimle ilgilenmek istemediler ve sadece “Aldığınız mağazadan iade edebilirsiniz” diyerek geçiştirdiler.

Mağazada çalışan başka bir personele sorduğumda o da bu duruma şaşırdı ancak bir şey söyleyemedi. Bu durum hem müşteri olarak beni üzdü hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Tudors’tan, öncelikle Vialand şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olayda ilgisiz davranan ve yanlış yönlendiren personelin uyarılmasını ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.