Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı %100 Pamuk Bilgisi Ve Değişim Reddi

19.08.2026 tarihinde Tudors’un online mağazasından beş adet erkek t-shirt satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle ürünlerin %100 pamuk olmasına dikkat ettim ve ürün sayfalarında da bu şekilde belirtildiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim. 21.08.2026 tarihinde siparişim hızlıca elime ulaştı. Normalde bedenim l olmasına rağmen tişörtleri XL aldım, yine de dar geldikleri için Ankara Acity Mall AVM’deki Tudors mağazasına götürerek değişim yapmak istedim.

Mağazadaki görevli ürünlere baktığında bu tişörtleri kendilerinin satmadığını, üzerlerindeki etiketlere göre ürünlerin %100 pamuk değil, %50 pamuk, %50 polyester karışımı olduğunu söyledi ve mağaza üzerinden değişim yapamayacaklarını belirtti. Daha sonra online mağaza müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünlerin %50 polyester içerdiğini kabul ettiler ve değişim için benden ayrıca fark ödememi istediler.

Ben bu ürünleri özellikle sitede %100 pamuk olarak yazdığı için tercih ettim, ancak gönderilen tişörtler polyester karışımlı çıktı. Ödediğim 1.519,91 TL tutar sipariş numaram 836NQ4187T’ye aittir. Ürünlerin açıklamadaki gibi %100 pamuk olmaması nedeniyle haksız yönlendirme yapıldığını düşünüyorum ve ya ürünlerin gerçekten %100 pamuk olan muadil ürünlerle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.

Ürün kodları sırasıyla ts240019-SYR, ts40019-SF, ts240019-CB, ts230013-02 ve ts230013-11’dir. Bu ürünlerin site üzerindeki içerik bilgilerinin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.