Tudors T-Shirt Solması Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Tudors Kayseri Düvenönü mağazasından “3 adet 2.000 TL” kampanyası kapsamında 3 adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden ts250039 - Slim Fit T-Shirt Pique Zipper Collar Nesta, Climbing Ivy, XL ürününde, çok kısa süreli ve normal kullanım sonrasında yaka kısmında ve ürünün farklı bölgelerinde belirgin solmalar oluştu.

16.07 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim. Mağaza çalışanları ürünlerin 6 ay garantili olduğu bilgisini verdi. İnceleme sonucunda ise Genel Merkez tarafından ürünle ilgili sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim ya da ücret iadesi talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde genel bir gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ben ürün değişimi talep etmiyorum, yaşanan kalite problemi nedeniyle sadece bu ürüne ait bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tudors gibi kurumsal bir markanın, yaklaşık 3 ay içinde solma problemi yaşayan bir ürün konusunda müşteri mağduriyetini yalnızca “kullanıcı hatası” diyerek gidermemesini doğru bulmuyorum.

Talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.