Best Van Otobüsünün 65 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Ekim 2026 tarihinde Best Van ile Antalya’dan Van’a giden otobüse Batman’dan bineceğim seferde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Batman’dan bineceğim otobüs için belirtilen saatte durakta hazır bulunmama rağmen, üzerinden 65 dakika geçmesine karşın otobüs hala gelmedi.

Batman’daki firma ofisini aradığım 0530*****73 numaralı telefon üzerinden sürekli olarak bana “5–10 dakika sonra gelecek” denildi, ancak bu süre defalarca söylenmesine rağmen otobüs bir türlü gelmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi strese sebep oldu.

Best Van’ın bu tür gecikmelerde açık, net ve doğru bilgilendirme yapmasını, yolcuları oyalayan değil gerçek durumu açıklayan bir iletişim kurulmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.