to read complaints and reviews, or file yours.Tudors Siparişleri Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor!
Tudors gömlekten 28.11.2023 tarihinde iki adet gömlek, iki adet sweat içeren bir sipariş verdim. Tudors bir gün sonra sipariş kargoya verildi diye mail gönderdi. Gelen mailde kargo takip numarası yok. Ürün ne durumda, nerede takip edemiyorum. Sekiz gün geçmesine rağmen kargo bana gelmedi ve nerede bilmiyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Yarım saat sıra bekliyorum ve yüzüme kapanıyor. Güya hızlı olsun diye mesajlaşma uygulamasından iletişim seçeneği sunmuşlar. Buradan yazdığımda ise saatler sonra cevap veriliyor ve verilen cevap firmanın süreci ne kadar kötü yönettiğini açıkça gösteriyor: "Kargo firmasından net bir bilgi alamadık. Net bir bilgi alınca size dönüş sağlayacağız." Ayrıca yazışmalar kurumsallıktan çok çok uzak. Bana kimle yazıyor bilmiyorum. İsim, unvan, görev bildirmek yok. Yazışmalar da yazım yanlışları, noktalama hataları kaynıyor.
Üstelik gün içerisinde size dönüş sağlayacağız deniyor, bilgilerim alınıyor ve kesinlikle dönüş sağlanmıyor.
Firma anlaşma sağladığı kargo şirketinden bile bilgi alamayacak bir duruma düşmüş. Bunun bahanesi olarak da kampanyadan dolayı yoğunluk olduğu gösteriliyor. Madem talebi karşılayamayacaksınız neden kampanya yapıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tudors Gömlek olarak iletmiş olduğunuz durum ile ilgili konuya açıklık getirmek adına iletişim numaranızı ve şikayetinizi yazarak bizimle iletişim kurmanızı rica ederiz. Tudors Müşteri Hizmetleri.
Sipariş tam olarak 10 gün sonra elime ulaştı. İki tane l gömlek sipariş etmeme rağmen biri oldu biri olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdı. Bir daha sipariş vermem mümkün değil. Dünya hali, sorun elbette olur. Ancak krizin bu kadar kötü yönetilmesi tam anlamıyla bir faciaydı.
