to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden her zaman giydiğim beden olan m beden üç adet Tudors marka gömlek satın aldım. Normalde tüm gömleklerimde m beden giyiyorum ancak bu aldığım m beden Tudors gömlekler üzerime hiç olmadı, oldukça küçük kaldı ve ürünleri kullanamadım.
Siparişimi aldıktan sonra denediğimde durumu fark ettim ancak 15 günlük iade süresini geçtiğim için Trendyol üzerinden iade işlemi yapamadım. Bunun üzerine Tudors müşteri hizmetlerini aradım ve 10980577976 numaralı siparişe ait ürünlerle ilgili yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak karşımdaki temsilci ezbere bir konuşma yapar gibi, sadece iade süresinin dolduğunu söyleyerek “İade yapamayız, yapacak bir şey yok, Trendyol iade yapmadıysa biz de yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt verdi.
Ürünler küçük olduğu için giyemiyorum, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Globalleşmiş, bilinen bir markanın bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi gerçekten üzücü. Ürünlerin beden sorunu nedeniyle, en azından değişim ya da istisnai olarak iade hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tudors online sipariş ile aldığım gömleğin bedeni küçük geldiği için kargo ile iade ettim. Kartıma paranın geri yatırılmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. İadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ul...
20 Aralık tarihinde Tudors’un online sitesi üzerinden 7 adet gömlek siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerde 2 al 1 öde gibi kampanyalar bulunuyordu. Ancak bu gömleklerden bir tanesi tarafıma hiç gönderilmedi ve kendi inisiyatifleriyle doğrudan para iadesi yapılmış. Buna rağmen bana gönderilmeyen ür...
Tudors müşteri hizmetlerinin asla müşteriyi dinlememesi, ters bir şekilde cevap vermesi, yardımcı olmaması ve beklemeye alıp hattı kapatması nedeniyle konuştuğum tüm müşteri hizmetleri çalışanlarından şikayetçiyim. Online sayfanızdan aldığım 2 adet aynı ürünün 1 tanesini yeni açtım fakat üzerinde XL...
Tudors’un web sitesi üzerinden XL beden bir ürün sipariş ettim ancak tarafıma l beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptığım, 999 TL tutarındaki bu işlem için bankamla görüşebilmem adına provizyon koduna ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Müşteri ...
Tudors'un web sitesi üzerinden satın aldığım gömlek, kargo elime ulaştığında beden olarak uymadı ve ben de yine web sitesi üzerinden iade sürecini başlattım. İnternet sitesinde verilen, iade için kullanılacak olan kargo kodunun MNG Kargo'ya ait olduğu yazıyordu. MNG Kargo'ya gittiğimde kodun yanlış ...
Yorumlar