Yanlış Beden Gönderimi Ve Provizyon Kodu Sağlanamaması Nedeniyle Geri Ödeme Sorunu

Tudors’un web sitesi üzerinden XL beden bir ürün sipariş ettim ancak tarafıma l beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptığım, 999 TL tutarındaki bu işlem için bankamla görüşebilmem adına provizyon koduna ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde finans birimine ileteceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve provizyon kodu tarafıma hâlâ verilmiyor. Sipariş numaram sistem üzerinden sadece fotoğraf olarak göründüğü ve kopyalanamadığı için paylaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, provizyon kodu verilmediği için paramı geri alamıyor ve bu nedenle yeni bir ürün de satın alamıyorum. Tudors’un iade işlemime ait provizyon kodunu ivedilikle tarafıma iletmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.