Tudors Bolu Cadde Çalışan Saygısızlığı

Bolu Tudors Caddesi mağazasında çalışan N***** G**** adlı personelin tutumu ile ilgili bir şikayetim var. 01.04.2024 tarihinde üç adet gömlek satın aldım ve özellikle hediye olarak aldığımı, değişim veya iadenin mümkün olup olmadığını sordum. İ** O*** adına kayıt altına alınan bu durum kamera kayıtlarıyla da teyit edilebilir. Ancak beden ve modelin uymadığını fark ettiğim için 02.04.2024 tarihinde, yani sadece bir gün sonra, iade yapmak istedim fakat iade kabul edilmedi. Bayram için yapılan 1000 TL'lik alışverişin bayramdan sonra iade edilmesi önerildi. Ancak ürünler kampanyalı olduğu için tek tek değişim yapılamayacağı, üç ürünün de birlikte değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu durum, satın alma sırasında açıkça sormama rağmen bana bildirilmedi. Personelin konuşma tarzı ve 'nereye şikayet ederseniz edin' demesi profesyonel olmayan bir tutumdu. Sektördeki deneyimime dayanarak, iadenin bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyet yaratması kabul edilemez. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Personel seçiminizin ve bu tür durumlarla ilgili politikalarınızın baştan açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Tudors markasına yakışmayan bu deneyimden dolayı, artık Tudors'tan alışveriş yapmayacağımı ve tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Özellikle N***** adlı çalışanın tutumu ve üslubu mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca, iade edilebilecek tek bir ürün bulunmasına rağmen, bu ürünle değişim yapılmasına izin verilmemesi anlaşılır bir durum değildir.