Satın Alma Esnasında Verilen Çekme Garantisi Yerine Getirilmedi

7 Nisan’da Diyarbakır Ceylan şubesinden bir adet gömlek satın aldım. Satın alırken özellikle çekme olup olmayacağını sordum, çalışanlar kesinlikle çekme olmayacağını, olursa da hemen değişim yapılacağını söylediler. Gömleği sadece bir kez, yeni olduğu için soğuk suda talimatlara uygun şekilde yıkadım ve sonrasında gömlekte belirgin bir çekme meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya durumu bildirdim. Bana 1 ay süre verildi ancak daha önce çekme durumunda değişim yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de iade alındı. Satın alma aşamasında verilen bilgi ile sonrasında yapılan uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünün, satış esnasında verilen sözler doğrultusunda, çekme yaptığı için değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.