Kurutma Talimatı Yok, Gömlek Çekti Ve İade İstiyorum

9 Mayıs tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM Tudors mağazasından eşime 3 adet pamuk keten erkek gömleği satın aldım. Ertesi gün gömleklerden birini üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede hassas programda yıkadım ve ardından kurutma makinesine hassas ve düşük ısıda koydum. Ürünün etiketinde kurutma makinesinde kurutulamayacağına dair hiçbir uyarı veya işaret bulunmuyordu.

Kurutma işlemi sonrasında gömlek ciddi şekilde çekti ve giyilemeyecek hale geldi, eşime artık olmuyor. Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla yaklaşık 4 gün sonra Tudors’un Taksim şubesine başvurdum. Ürünü şubeye teslim ettim, ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı iletildi. Ancak ürünün üzerinde kurutma makinesine atılamayacağına dair hiçbir etiket, uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yıkama talimatına aynen uyduğum, kurutma ile ilgili herhangi bir yasaklayıcı bilgi bulunmadığı ve buna rağmen gömleğin çekip kullanılamaz hale geldiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tudors’tan, çekme yapan gömlek için ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.