Kargoya Verilmeden İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Tudors mağazasından vermiş olduğum 10320716161 teslimat numaralı siparişi dün oluşturdum. Siparişim hâlâ hazırlık aşamasında bile değil, hiçbir hareket yokken iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum.

Canlı destek bana satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi, satıcıya yazdığımda ise sipariş durumunun iptale uygun olmadığı, ancak 3 iş günü içinde kargoya verilmezse Trendyol tarafından otomatik iptal edileceği, kargoya verilirse de ancak iade edebileceğim söylendi. Ürün ortada yok, kargoya dahi verilmemişken iptal edemiyor olmamı kabul edemiyorum.

Yakın zamanda şehir dışında olacağım ve ayrıca ödemeyi yanlış kartla yaptım. Bu nedenle siparişim henüz kargo sürecine girmemişken 10320716161 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödemenin yapıldığı karta ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.