Değişim Fişiyle İade Sorunu Ve Personelin Kaba Davranışı

30.07.2026 tarihinde Bursa İnegöl şubenizden 2 adet gömlek satın aldım, toplamda 2000 TL Nakit ödeme yaptım. Satın alma sırasında bana yalnızca değişim fişi verildi, başka bir fiş veya fatura verilmedi. 05.08.2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde hem ödeme şeklim hem de fiş verilmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İade için gittiğimde önce iade süresi olarak 7 gün denildi, ben ise internet sitenizde 14 gün yazdığını belirttim. Daha sonra 7 günün dolmadığı anlaşıldı ancak bu kez de sadece değişim fişi verdiklerini, bu fişle iade olmayacağını söylediler. Oysa alışveriş sırasında bana sadece bu fiş verilmişti ve başka bir belge düzenlenmemişti. Durumu anlatıp şikayetçi olacağımı söyleyince mağazada görevli bir personel bana yüksek sesle bağırmaya başladı, güvenlik çağıracağını ve beni mağazadan attıracağını söyledi. Bu davranışı son derece saygısız ve terbiyesiz bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ben hem alışveriş anına hem de iade için geldiğim güne ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Alışveriş sırasında sadece değişim fişi verdiklerinin ortaya çıkacağına eminim. Ödediğim 2000 TL tutarındaki bedelin nakit olarak iadesini, ayrıca bana bağıran ve “güvenlik çağırırım, sizi çıkartırım” diyen ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını istiyorum.