Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Limit Artırımı Reddi, Yanlış Ürün Yazımı Ve İletişimsizlik Şikayeti

Limit Artırımı Reddi, Yanlış Ürün Yazımı Ve İletişimsizlik Şikayeti
24 Haziran 18:2822

Mersin’de işlettiğimiz Yiğit Market adlı tekel büfesi için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Tuborg Altanlar’dan aylık bira siparişi veriyoruz. Her seferinde ödemelerimizi karttan çekim yoluyla düzenli ve zamanında yapmamıza rağmen, bize sürekli “limit var” deniyor ve limitimiz bir türlü artırılmıyor. Buna rağmen her siparişte 180–190 bin tl bandında fatura kesiliyor ama limit konusunda hiçbir esneklik gösterilmiyor.

Defalarca limit artırımı talebinde bulunduk, buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Diğer firmalarda, örneğin Efes’te limitimizin 500.000 TL olmasına rağmen Tuborg Altanlar tarafında bu konuda ilerleme sağlanamıyor. Ayrıca siparişlerimizde istemediğimiz saçma cin ve viski ürünleri yazılmaya devam ediliyor, bu durum artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldi.

Yetkili birine ulaşmak istediğimizde ise bize V***** isimli bir şef numarası verildi. Bir gün içinde belki 10 kez aramamıza rağmen telefon çalıyor ama kesinlikle açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ürünü yazan kişiyi aradığımızda da yine aynı numara veriliyor ancak onun da bu konuda hiçbir çözüm ürettiğini görmedik. Şirketi aradığımızda da telefonlara bakan, derdimizi dinleyen kimseye ulaşamıyoruz.

Düzenli ve yüksek hacimli alım yapan, ödemesini aksatmayan bir işletme olarak bu iletişimsizlikten ve ilgisizlikten son derece rahatsızız. Hem Tuborg Altanlar dağıtımından hem de Tuborg merkezden, gerçekten yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçmesini ve limit, ürün yazımı ve ulaşılamayan yetkililer konusundaki sıkıntılarımızı doğrudan anlatabileceğimiz net bir muhatap talep ediyoruz.

25 Haziran 09:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın ÖZDEMİR A, % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tuborg Bira Tabela Sorunu

21 Temmuz 2023 13:251.905

Merhabalar ben Mersin Akdeniz'de 17 yıllık esnafım son 7 yıldır alkol satışım başlamıştır yalnız Tuborg firması bana 9 a...

1

Tuborg’un İskonto Sözünü Tutmaması Ve Gecikmeli İade Süreci

10 Haziran 12:56147

İşletmem adına yaklaşık 5–6 ay önce Tuborg ile çalışmaya başladım. Görüşmelerde bana iskonto uygulanacağı ve bir şişe bi...

1 Destek
1

Kayseri’de Türk Tuborg’tan Şikayetlere Cevap Yok

14 Haziran 21:3972

Uzun süredir Kayseri’de Türk Tuborg ile ilgili yaşanan sorunlar hakkında gerek telefonla gerek farklı kanallardan defala...

Öne ÇıkanKonular