Limit Artırımı Reddi, Yanlış Ürün Yazımı Ve İletişimsizlik Şikayeti

Mersin’de işlettiğimiz Yiğit Market adlı tekel büfesi için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Tuborg Altanlar’dan aylık bira siparişi veriyoruz. Her seferinde ödemelerimizi karttan çekim yoluyla düzenli ve zamanında yapmamıza rağmen, bize sürekli “limit var” deniyor ve limitimiz bir türlü artırılmıyor. Buna rağmen her siparişte 180–190 bin tl bandında fatura kesiliyor ama limit konusunda hiçbir esneklik gösterilmiyor.

Defalarca limit artırımı talebinde bulunduk, buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Diğer firmalarda, örneğin Efes’te limitimizin 500.000 TL olmasına rağmen Tuborg Altanlar tarafında bu konuda ilerleme sağlanamıyor. Ayrıca siparişlerimizde istemediğimiz saçma cin ve viski ürünleri yazılmaya devam ediliyor, bu durum artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldi.

Yetkili birine ulaşmak istediğimizde ise bize V***** isimli bir şef numarası verildi. Bir gün içinde belki 10 kez aramamıza rağmen telefon çalıyor ama kesinlikle açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ürünü yazan kişiyi aradığımızda da yine aynı numara veriliyor ancak onun da bu konuda hiçbir çözüm ürettiğini görmedik. Şirketi aradığımızda da telefonlara bakan, derdimizi dinleyen kimseye ulaşamıyoruz.

Düzenli ve yüksek hacimli alım yapan, ödemesini aksatmayan bir işletme olarak bu iletişimsizlikten ve ilgisizlikten son derece rahatsızız. Hem Tuborg Altanlar dağıtımından hem de Tuborg merkezden, gerçekten yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçmesini ve limit, ürün yazımı ve ulaşılamayan yetkililer konusundaki sıkıntılarımızı doğrudan anlatabileceğimiz net bir muhatap talep ediyoruz.