Tuborg Dağıtıcıdan Ödeme Reddine, Zorla Ürün Bırakmaya Ve Plasiyer Değişikliği Talebine Acil Çözüm
Mersin’de Y**** Market Tekel adıyla faaliyet gösteren bir işletme sahibiyim ve uzun süredir Tuborg ürünleri satıyorum. Bulunduğum bölgede Tuborg ürünlerini en fazla satan işletmelerden biri olmamıza rağmen, Tuborg Altanlar dağıtım firması ve özellikle plasiyerleriyle yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Son zamanlarda Tuborg dağıtıcısı ya da üzerinde Tuborg malzemesi yazan görevliler, sipariş vermediğimiz ve satmak istemediğimiz ürünleri zorla bırakmaya çalışıyor. Örneğin istemediğimiz halde votka ve Hare siye adlı içecek bıraktılar ve bunları almak zorundaymışız gibi davrandılar. Bizim asıl sıkıntımız ise borç ve ödeme konusundaki yaklaşımlarıyla ilgili. Şu anda içeride 28.000 TL borcumuz bulunuyor ve bu borcu düzenli olarak ödüyoruz. Daha önce de 167.000 TL olan borcumuzu ödeyerek bu seviyeye kadar düşürdük.
Bugün itibarıyla yaklaşık 16.000 TL tutarında yeni ürün yazdırdık. Karşılığında 9.000 TL ödeme yapmak istedim ancak bu ödeme kabul edilmedi, “şefimizle görüşmemiz lazım” denilerek mal geri toplandı ve sipariş iptal edildi. Düzenli çalışan, yüksek tutarlı ürün alımı yapan bir işletme olmamıza rağmen bu şekilde saygısız ve güvensiz bir yaklaşım sergilenmesi işimizi zor durumda bırakmaktadır. Biz zaman zaman 150.000–200.000 TL’lik ürün yazan bir marketiz, buna rağmen böyle bir çalışma düzeniyle karşılaşmak son derece rahatsız edici.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle işletmeme Tuborg yerine Efes ürünlerine ağırlık vermeyi düşünür hale geldim. Talebim, öncelikle mevcut plasiyerimizin değiştirilmesi veya yetkili bir kişinin acilen beni telefonla arayarak durum hakkında bilgilendirme yapması ve bu çalışma düzeninin düzeltilmesidir.
Sayın ÖZDEMİR A., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,








