to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri’de Türk Tuborg’tan Şikayetlere Cevap Yok
Uzun süredir Kayseri’de Türk Tuborg ile ilgili yaşanan sorunlar hakkında gerek telefonla gerek farklı kanallardan defalarca kez şikayet ve geri bildirimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Son 15 gündür Türk Tuborg’u yaklaşık 5–6 defa telefonla aradım, ancak ne bir açıklama ne de bilgilendirme alabildim.
Kayseri genelinde görüştüğüm birçok tekel bayinin de benzer sorunları yaşadığını birebir duyuyorum. Buna rağmen Türk Tuborg’un bu problemleri görmezden geldiğini, pazardaki kayıplarının farkında olmasına karşın herhangi bir çözüm üretmediğini düşünüyorum. Bu durum, sadece benim yaşadığım bir problem değil, Kayseri’deki pek çok bayiyi etkileyen, sistematik bir sorun haline gelmiş durumda.
Şikayetlerime geri dönüş yapılmamasının sebebinin çok fazla şikayet yazmam olduğunu düşünmeye başladım, ancak sorun çözülmediği sürece yaşadıklarımı her platformda dile getirmeye devam edeceğim. Türk Tuborg’un, Kayseri’deki sorunları görmezden gelmek yerine, bölgedeki bayiler ve personel ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını, benimle ve diğer şikayetçi bayilerle doğrudan iletişime geçerek net ve tatmin edici bir açıklama sunmasını ve somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılından bu yana Türk Tuborg ve Kayseri bölge bayisi Altanlar Tuborg ile yaşadığım ciro primi ve tahsilat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğimi düşündüğüm ciro primlerim Türk Tuborg tarafından zamanında ve doğru şekilde ödenmediği, hesaplamalar yapılmadığı ve süreç şeffaf yürütülmediği için, firmaya olan borcumla ilgili avukatlık ve icra aşamasına kadar gelindi. Bu durum, benden alacaklı olan Altanlar Tuborg ile avukatlık olmama sebep olmuş, ticari faaliyetimi ciddi şekilde zora sokmuştur.
Tüm bu süreçte defalarca yazılı ve sözlü olarak şikayetlerimi iletmeme rağmen Türk Tuborg yetkilileri özellikle Kayseri bölgesindeki sorunlarla ilgili geri dönüş yapmamakta ısrarcı davrandı. En son geçen hafta durumu tekrar iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Ya hatalarının farkında olmalarına rağmen görmezden geliyorlar ya da Kayseri bölgesindeki yetkililerinin bu tutumuna göz yumuyor ve adeta destekliyorlar. Benimle birlikte Kayseri’de birçok noktada benzer sorunlar yaşanmasına rağmen, bu şikayetler ciddiye alınmadığı için bölgede Tuborg bayi satışlarının ne kadar düştüğü de zaten açıkça görülmektedir.
Borçla ilgili avukatları, faturadan hemen ertesi gün icra işlemi başlatacak kadar hızlı hareket ederken, alacaklarını tahsil etmelerine rağmen banka hesaplarımdaki blokeleri kaldırmıyorlar. Yaklaşık 220 bin tl civarında maddi zarara uğramama, borcumu ödemiş olmama rağmen hesaplarımın hala bloke tutulmasına ve ticaretimin fiilen engellenmesine sebep oluyorlar. Bu durum, artık işimize ve ekmeğimize göz dikildiğini düşündürecek boyuta gelmiş durumdadır.
Türk Tuborg’un ciro primlerimle ilgili tüm hesaplamaları şeffaf bir şekilde yapmasını, uğradığım zararların tazmin edilmesini, haksız ve gereksiz şekilde devam ettirilen banka blokesinin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın MURAT S., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
