Ayıplı Ürün Ve Beden Yanlışlığı Nedeniyle İade Talebi, Para İadesi Reddedildi

14.09.2026 tarihinde Tubamutioglu markasından ceketli bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem elbisenin iki beden büyük olduğunu, hem de ceketin çıt çıt kısmının birbirini tutmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade ettim.

Firma iademi kabul etti ancak para iadesi yapmak istemedi. Bunun yerine aynı ürünü tekrar göndermek istediklerini söylediler. Ürün bana büyük geldiği için bu kez bir beden küçüğünü talep ettim. Onlar ise aynı ürünün beden değişiminde para almadıklarını, fakat farklı ürün ya da renk seçmem durumunda benden ücret talep edeceklerini ilettiler. Bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ben elbiseyi ilk gönderildiği haliyle, büyük gelmesi ve çıt çıtlarının bozuk olması sebebiyle iade ettim ve ürün kodum 702190065770’dir. Ürünün ayıplı olduğu ve bedeninin uymadığı açıkça ortadayken para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.