Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci Üzerinden İade Talebi

Tuba Mutioğlu markasından internet üzerinden siyah renk elbise-tunik sipariş ettim, ancak tarafıma hatalı olarak yeşil renk ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim için 16 Temmuz’da kargoya verdim ve en geç 14 gün içinde değişim yapılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün için yaklaşık 2.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yanlış gönderilen ürünümün bir an önce doğru renk olan siyah modeliyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.