Yanlış Beden Ve Boyda Ürün, İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli butikten 129-100 kodlu “Fenomen Ferace” adlı üründen 3 numaralı beden sipariş ettim. 3 numaranın 46 bedene denk geldiğini ve boyunun da 140 cm olduğunu özellikle sordum, "tam boy" olup olmadığını defalarca teyit ettim. Bana ısrarla 140 cm boyunda olduğu söylendi.

Ancak gelen ürün, ne beden olarak ne de boy olarak söyledikleri gibi değildi. 46 beden, yani 3 numaralı beden ölçülerine uymuyordu. Ayrıca boyu da kesinlikle 140 cm değildi. Boyum 1.68 olmasına rağmen ferace boyumun yarısına, diz kapaklarıma kadar geldi.

Ürün ayıplı olduğu için iade talep ettiğimde, bu talebimi süre kısıtlı olduğu gerekçesiyle kabul etmediler. Sadece değişim kodu verebileceklerini söylediler. Mecburen değişim kodu alıp ürünü geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştı ancak bana hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadılar. Eğer iddia ettikleri gibi beden ölçüleri doğru olsaydı mutlaka bunu geri bildirimle belirtirlerdi. Fakat böyle bir açıklama yapılmadı ve ürün ölçülerinin hatalı olduğu dolaylı olarak kabul edilmiş oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde bedel iadesi yapılması gerektiğini bildiğim için, satıcının verdiği yanlış bilgi ve ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır hem ürün hem de ödediğim para firmada tutuluyor. Bu süre içinde paramı farklı şekillerde değerlendirerek kazanç elde edebilecekken bu imkândan da mahrum kaldım. Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.