Sipariş Edilen Feracenin Görselle Uyuşmaması Ve İade Sorunu

Tuba Mutioğlu’nun kendi internet sitesinden 462_100 kodlu Ala ferace siparişi verdim. Siparişimi cuma günü oluşturdum ve pazartesi günü teslim aldım. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle 2599 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak gelen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yok. Kumaşı kalın ve süngerimsi, salda aynı şekilde, taşları çok büyük ve kalitesiz, ayrıca dikişlerde de büyük bir özensizlik var. Ürünün kalitesi ve tasarımı, sitede gösterilenle tamamen farklı.

Sipariş ve teslimat numaralarım: 8057675892 ve 175263026310’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra her yerden yazdım ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iade veya değişimle ilgili bir bilgilendirme de bulunmuyor.

Ürünün görselle ve açıklamayla uyuşmaması, kalitesiz olması nedeniyle iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.