İade Tutarı Gecikiyor, İletişim Engellendi

Annem Tuba Mutioğlu isimli işletmeden kendisine giysi satın aldı ancak beden uymadığı için ürünü iade etti. İade sırasında ücretin en geç 14 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.800–2.000 TL civarındaki iade tutarı hâlâ tarafımıza ödenmedi.

Bu süreçte mağazaya ve Tuba Mutioğlu’na defalarca, yaklaşık 50 kez yazdık. En son 10 dakika önce tekrar yazdığımızda ise tüm iletişim kanallarımız engellendi ve artık hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.

Ödenmesi gereken iade tutarının gecikmeksizin yatırılmasını ve engellerin kaldırılarak tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.