to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Haksız Ek Ücret Talebi
14.09.2026 tarihinde tubamutioglu.com üzerinden bir elbise satın aldım, beden küçük geldiği için iade etmek istedim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü kargoya vererek 16.09.2026 tarihinde firmaya ulaşmasını sağladım.
Değişim için Nur Takım Acı Kahve (Ürün Kodu: 2304-1306) adlı ürünü istedim. Değişim yapmak istediğim bu ürün, ilk aldığım üründen daha düşük fiyatlı olmasına rağmen benden 50 TL ek ödeme talep ettiler. WhatsApp üzerinden de 50 TL’yi ödemezsem ürünün gönderilmeyeceği açıkça yazıldı.
Hem daha düşük fiyatlı bir ürüne geçmek istememe rağmen benden ek ücret talep edilmesini hem de iade hakkımın kullandırılmamasını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ben bu alışverişle ilgili ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve haksız yere talep edilen 50 TL’lik ödemenin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için firmanın iade ve değişim süreçlerinin tüketici mevzuatına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
