Abayda Lekeli ve Kötü Paketleme Şikayeti

Tuba Mutioğlu firmasından eşime hediye olarak Sezen abaya satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı. Paketi açıp ürüne daha detaylı baktığımda abayanın üzerinde lekeler olduğunu ve paketin de düzgün kapatılmadığını fark ettim. Hediye olarak almış olduğum bir ürünün bu şekilde lekeli ve özensiz paketlenmiş gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçtim ancak geri dönüşleri oldukça geç oldu. Yaşadığım mağduriyet karşısında hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Lekeli gelen bu ürün için değişim ya da para iadesi yapılmasını ve ayrıca yaşanan bu durumla ilgili özür bekliyorum. Ürünün kontrol ve paketleme sürecinin daha özenli yapılmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.