Tuba Ergin Ürünün Akıbeti Hakkında Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

Haziran tarihinde Tuğba Ergin firmasından bir elbise satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan beyaz renkli ürünün üzerinde makyaj lekeleri bulunuyordu. Durumu kendilerine ilettiğimde ö*** Hanım iade kodu oluşturarak yardımcı oldu ve ürünü kendilerine geri gönderdim.

Ürünü iade ettikten sonra, uzun süre ürünün akıbeti hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defile yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildiği için anlayış gösterdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı.

Günlerdir iade ücretimin tarafıma yatırılması için iletişime geçiyorum. Her seferinde iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor fakat hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı ve bu konuda somut bir gelişme de yaşanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecim hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.