Tuba Butik'te 14 Gün İçinde İade Yapılmadı, İletişim Eksikliği Şikayeti

Tuba Butik isimli firmanın kendi web sitesinden 2.098 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü 28.02.2026 tarihinde teslim aldım ancak beden uymadığı için 10.03.2026 tarihinde iade ettim. Firma, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ücret iademi gerçekleştirmedi.

İadenin en geç 24.03.2026 tarihine kadar yapılması gerekirken halen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçtim ancak sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve artık mesajlarıma/arama taleplerime dahi dönüş yapılmıyor. Ayrıca internet sitelerinde birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını görmem, kurumun güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Öncelikli talebim, 2.098 TL tutarındaki ödemenin derhal İş Bankası kredi kartıma iade edilmesidir. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek özür dilenmesini de bekliyorum.