Tuba Butik 6.200 TL'lik İade Ödemesini Yapmıyor Ve Müşteriyi Engelliyor

Tuba butik iade paralarımızı ödemiyor engelliyor ulaşılmıyor Mağduruz?

Instagram üzerinden Tuba Ölmez Butik’ten 8 Mart’ta toplam 6.200 TL tutarında elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, kalitesiz oldukları için kendileriyle WhatsApp üzerinden yazarak onay alıp iade sürecini başlattım ve istekleri üzerine kargo ücretini de 600 TL olarak kendim ödedim. Ürünler 25 Mart’ta butiğe ulaştı.

İade için benden IBAN bilgilerim istendi, IBAN’ı iletmeme rağmen o günden sonra ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, ardından her iki kanaldan da engellendim ve şu anda butiğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünleri iade etmiş olmama rağmen toplam 6.200 TL tutarındaki alışveriş bedelim ödenmemiş durumdadır. Kargo dahil yaptığım harcamanın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından engelimin kaldırılarak, bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.