Kredi Kartı İadesi Üç Ayı Aştı Ürün Teslim Edilmedi

Tuba Ölmez Butik’in kendi web sitesi üzerinden ocak ayının başında İKS30690 numaralı siparişi verdim ve 1.500 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimden yaklaşık 15 gün sonra bana mesaj atılarak ürünün ellerinde bulunmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Sadece WhatsApp üzerinden birileriyle muhatap olabiliyorum ve her seferinde "iade işlemini bizim yapma yetkimiz yok, ilgili birime ileteceğiz" şeklinde cevap alıyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de yine net bir süre verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Instagram’da son derece gerçekçi ve güven veren görsellerle satış yapmalarına rağmen, yaşadığım bu süreç firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Hem ödediğim 1.500 TL ücretin derhal kredi kartıma iadesini, hem de bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.