İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Firmadan Yanıtsızlık

Tuba Butik’in kendi internet sitesinden 1489 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 21 Temmuz’da iademin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 28 Eylül olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile birçok kez yazışmamıza rağmen ya numaralarını değiştiriyorlar ya da sadece talebimin muhasebeye iletildiğini söylüyorlar. En son 31 Ağustos tarihinde mağduriyetimin telafi edileceği yazıldı fakat o tarihten sonra da hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Gerekli incelemenin yapılarak 1489 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.