to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Müşteriyi Mağdur Etti
27.02.2026 tarihinde Tuba Butik’ten 1.798,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Elbise henüz elime ulaşmadan, 11.03.2026 tarihinde 0551********06 numaralı WhatsApp hattı üzerinden Tuba Butik ile iletişime geçerek siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim.
12.03.2026 tarihinde hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla sipariş iptalimin yapıldığı ve ödemenin 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte iade talebimi defalarca iletmeme rağmen Tuba Butik’ten herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Mesajlarıma yalnızca “muhasebe birimine iletildi” şeklinde cevap verilip sonrasında yanıt verilmemesi, müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım oluşturmaktadır.
Tarafıma taahhüt edilen iade tutarının gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
