Konuma Özel Teslimat Vaadi İhlali Ve Keyfi Sipariş İptali

N11 üzerinden Tu Tienda firmasından 8 Haziran’da konuma özel teslimat seçeneğini işaretleyerek Tu tienda 3+3+1+1 sütlü kahve balkon masalı takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslim tarihi net şekilde 29 Haziran olarak belirtiliyordu ve biz de ödemeyi yapıp ilk taksitimizi ödedik.

Ancak bugün bana mesaj gönderilerek adresimin teslimat bölgesinde olmadığı, bu nedenle bugünden itibaren 25 günlük yeni bir teslimat süresi olduğu söylendi ve siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler. Eğer gerçekten böyle bir sorun varsa, bunun 10 gün sonra değil siparişin ilk günü bildirilmesi gerekirdi. Bu gecikmeli ve keyfi iptal hem zamanımı hem de planlarımı bozdu. Balkon takımını özellikle 1 aylık tatil süremizde kullanmak için almıştık, bu süreçte tamamen mağdur olduk.

Firmanın siparişi bu şekilde, haber vermeden ve ilk vaadine uymadan iptal etmesini etik bulmuyorum. Bu yaklaşımın müşteriyi yok sayan ve güven kırıcı bir tutum olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konuma özel teslimat vaadiyle verilen 29 Haziran tarihinin arkasında durulmasını ve buna göre çözüm sunulmasını, mümkün değilse de iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.