Koçtaş'tan Teslimat Gecikmesi Ve Satıcının Kaba Tutumu

Koçtaş üzerinden Tutienda satıcısından bir bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda sistemde 15 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtiliyordu, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak 15 günün sonunda, bulunduğum ilçeye teslimat yapılmadığı, 20–25 gün daha beklemem gerektiği söylendi ve ürünün aslında bana gönderilmeyeceği, istersem siparişi iptal etmem gerektiği ifade edildi.

Görüşme sırasında kullanılan üslup ve tavırlar son derece kaba ve tehditkardı. İl merkezinde bir adres verirsem ancak oraya teslimat yapılabileceği söylendi. Çaresiz kalarak arkadaşımın adresini vermek zorunda kaldım. Ürün teslim edilirken de bu kez kargoyu getiren kişi ürünü eve çıkaramayacağını, kendisine böyle bir bilgi verilmediğini söyleyerek ayrı bir sorun daha yaşattı. Uzun uğraş ve rica minnet sonucunda ürün eve çıkarıldı.

Üründe şu an için bir sıkıntı yok ancak satıcının tutumu, kullandığı dil ve müşteriyi zor durumda bırakması kabul edilebilir değil. Bu şikayeti, aynı satıcı nedeniyle başka insanların da mağdur olmaması için yazıyorum ve Koçtaş’ın bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını bekliyorum.