Sipariş Teslim Edilmedi Satıcı Kaba Davrandı

21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tu Tienda satıcısından Masif Ahşap balkon mobilyası siparişi verdim (Sipariş No: 473 183 307 9). Tam 3 hafta boyunca ürünü bekledim, fakat 18 Eylül’de sistemde teslim edildiği görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kime, nereye bırakıldığına dair hiçbir bilgi yoktu. Alt ve üst komşularımı, bina görevlisini aradım; ancak ürünü teslim alan kimse çıkmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını ve istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ben de iade talebinde bulundum ve ücretim iade edildi. Ancak, yaşadığım mağduriyet bununla sınırlı kalmadı. Satıcıya, neden ilgisiz davrandıklarıyla ilgili soru sorduğumda, bana saygısız ve azarlayıcı bir üslupla yanıt verdiler.

13.899,99 TL gibi yüksek bir meblağ ödeyip, hem ürünümü alamadım hem de satıcıdan kaba bir tutum gördüm. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu deneyimi paylaşmak istedim.