to read complaints and reviews, or file yours.1
Tto Kozmetik Ürünlerim Tarafıma Teslim Edilmedi
İrem
TTO Kozmetik31 Aralık 2025 12:002.207
Tto internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde verdiğim, 39831 numaralı ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki siparişim üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Ücret tahsil edildiği halde siparişim gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Tto müşteri hizmetleriyle defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Ulaşmak zaten çok zor, dönüşler çok geç yapılıyor ve her yazışmada süreç en baştan anlatılmak zorunda kalınıyor. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Tto internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde verdiğim 39831 numaralı siparişimde elime geçmeyen ürünlerin ücret iadesini acilen talep ediyorum.
8 ocakta Trendyol üzerinden 10124152213 teslimat kodu ile aldığım tto ürünlerim firmanızca yapılan barkod hatası nedeniyle iadeye düşmüş. Bu konuyu ilgili Trendyol satıcısına ilettiğimde Trendyol destek hattından ilgili birimizle iletişime geçin diye mesaj aldım. Fakat Trendyol asistanla konuşmamda böyle bir hattın olmadığı sadece satıcının müşteriyle iletişime geçebileceğini öğrendim. Şimdi size soruyorum hem ürünlerimi alamadım hem indirimleri kaçırdım hem de paramın iadesi için beklemek zorundayım ve onu da taksitli aldığım için taksit taksit alabileceğim bir de üstüne müşteri her şey diyen sizin gibi bir firma tarafından dalga geçer gibi yanlış yönlendirilip mağdur ediliyorum. Elinize sağlık